尊敬的理光(中国)客户，

非常感谢您选择理光产品。

理光生产的RICOH MP C2003SP/MP C2503SP/MPC3503SP/MP C4503SP/MP C5503SP、Gestetner DSc1030/DSc1045/DSc1060/DSc1020/DSc1025多功能打印机在英国和美国地区发生了3起因产品色彩定位电机发生故障，导致电路板烧毁的事件（其中2起造成产品烧毁，1起未造成产品烧毁，均无人员伤亡），虽然中国大陆地区目前尚未收到关于此产品的相关投诉，但对于理光(中国)而言，客户的体验和信心是我们优先考虑的，为消除隐患、保障您的利益，理光(中国)经上海质量技术监督管理局批准，决定对这一系列产品进行自主召回。

召回产品信息：

召回机型：RICOH MP C2003SP/MP C2503SP/MPC3503SP/MP C4503SP/MP C5503SP

Gestetner DSc1030/DSc1045/DSc1060/DSc1020/DSc1025

生产时间：2013年9月至2014年5月

主要特征：

颜色： 机身为白色及黑色

体积： （宽*深*高）587 x 685 x 788mm （仅主机）

重量： 小于85kg(仅主机）

电源： 220-240V, 50-60Hz

最大功耗： 约1.7kw

缺陷部位描述：

因产品色彩定位电机发生故障，导致电路板烧毁，可能会使产品烧毁，甚至带来火灾风险。

召回措施：

针对此次产品召回，采用免费修理的措施。召回实施时间：2018年6月25日-2019年6月24日

联系方式：400-888-0022客户服务热线

联系人：客户服务热线中心服务代表

维修方式：由本公司派遣技术人员上门进行修理

采取如下措施对召回产品实施修理

（1）修改软件，以随时监视色彩定位电机，一旦检测出异常状态即启动安全处理，紧急停止运行。

（2）为防止电路板烧毁部分扩大，在电路板开口部分铺设封堵绝缘板。

理光(中国)一直致力于向我们的客户提供高品质的产品和服务，对于此次情况给您造成的不便我们深感歉意，希望能得到您的理解和协助。感谢！