智能关怀安全性说明

数据信息加密

所有涉及设备的数据信息都会通过SSL（Secure Sockets Layer 安全套接层）加密的形式进行交换，且仅包含与设备本身运行状态相关的信息，例如：计数值信息，故障预警信息和耗材预警信息等。

安全认证和白皮书

安全白皮书为您详细介绍了有关信息安全方面的疑问。

@Remote常见问题和回答

问题 1：由于产品故障信息数据是需要通过互联网上发送的，这是否安全？

• 是安全的 – 因为@Remote产品的所有通讯都是基于SSL安全协议的, 在发送和接收双方在辨别了相互的身份后, 仅会发送到配置时指定的地址（接收方地址）. 另外, 关于更多的安全性, 数据本身是被加密的(AES 高级加密标准)256位密钥). @Remote设备与通讯服务器之间的每一次通讯都是由@Remote设备端进行发起的. * 即通讯服务器方面是从来不会发出通讯请求的.

问题 2：哪些类型的数据是会被通讯服务器接收的?

• @Remote设备的使用状态数据（如复印量，耗材使用情况，以及/或者出错代码/故障代码等信息），将该状态信息发送通讯服务器上，从而提供远程的设备技术支援。
• 使用状态数据不包含@Remote设备的扫描、复印、打印及传真的文档资料内容数据等真实情报， 也不收集、创建、复制或发送有关设备的用户真实信息。
• 当通讯服务器需要@Remote设备的复印量信息时，会发送一个 请求到@Remote设备。

问题 3：通讯服务器是如何穿越防火墙的

• 通讯始终由@Remote设备发起: 之所以可以经过防火墙, 是因为通讯服务器只是回复了@Remote设备所需要提供的信息，例如设备故障信息。
• 所以通讯请求是并非来自通讯服务器的，而是由@Remote设备端主动发送的。

问题 4：计算机病毒有可能穿越互联网影响客户局域网络吗？

• 不会 – 所有的通讯双方只会限于在通讯服务器与@Remote设备之间. 而@Remote的设备是非Windows系统，不会被计算机病毒感染。
• 另外, 数据是在经过了相互认证后由SSL协议保护起来的 (病毒会在发送信息之前被检查及去除)